Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — tất cả đều được 2k22 xử lý có kiểm soát, không chia sẻ tùy tiện với bên thứ ba.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
2k22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 2k22 xử lý dữ liệu trong thực tế

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuyên bố — dưới đây là bốn phương diện cụ thể mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn được kiểm soát đúng cách, từ lúc nạp tiền đến khi bạn đăng xuất.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đang xác nhận giao dịch MoMo hoặc kiểm tra lịch sử tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài không được bật mặc định — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được lưu theo yêu cầu tài chính tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng, thông tin định danh được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm soát.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư — bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân ngay tại đó.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách bảo mật — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Chúng tôi chỉ ghi mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Số ví đầy đủ, mã OTP hay PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn Tải dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ live chat và chọn chủ đề Quyền riêng tư.

Không. Thông tin định danh không được chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi tài khoản đóng, thông tin định danh được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định tài chính. Lịch sử giao dịch được ẩn danh hóa trước khi lưu dài hạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền của bạn về dữ liệu không thay đổi dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.